반품 가능 기간은?

TV홈쇼핑 구매는 상품 인도일로부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다(일부 품목 제외). 표시ㆍ광고와 다른 경우에는 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 가능합니다.

환불 소요시간은?

입고/검수 완료 후 카드 3–5영업일, 무통장 익일, 간편결제는 수단별 즉시~3–5영업일 등 결제수단별 기준이 적용됩니다.

포장 개봉만으로는 반품 제한이 되지 않습니다. 다만 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법상 예외는 제한될 수 있습니다.

상품·지역 특성에 따라 회수비가 추가될 수 있어 사전 고지된 기준 및 고객센터 안내에 따릅니다.

세일박사 2025년 8월 25일 2 2

이 포스팅은 파트너스 활동을 포함하고 있으며, 링크를 통한 구매 시 수수료를 제공 받습니다. 링크를 통한 구매 시 블로그 운영에 큰 도움이 됩니다.

⏰ 핵심만 확인하세요

롯데홈쇼핑은 현대홈쇼핑, GS홈쇼핑과 함께 우리나라를 대표하는 홈쇼핑 서비스입니다.

롯데홈쇼핑을 통해서 상품을 주문하는 경우 많으실텐데요. 롯데홈쇼핑에서 상품을 주문하셨고, 고객 서비스가 필요하다면 롯데홈쇼핑 고객센터를 통해 이슈 사항을 해소해야 합니다.

이번 포스팅을 통해서는 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호와 1:1 문의방법, 운영시간을 비롯해 이용하는 방법을 정리했습니다.

롯데홈쇼핑고객센터 전화번호는 1899-4000입니다.

롯데홈쇼핑 고객센터를 통해서는 주문한 상품의 배송과 회수, 주문 건에 대한 문의, 변경처리, 결제 및 환불, 취소에 대한 업무를 진행하고 있습니다.

또한 이벤트 및 혜택에 관련된 업무를 진행하고 있습니다.

롯데홈쇼핑을 통해 상품을 주문하셨고, 상기 사항과 관련된 내용의 처리가 필요하시다면 롯데홈쇼핑 고객센터를 통해 처리를 할 수 있습니다.

롯데홈쇼핑 고객센터는 포스팅을 통해 정리한 것과 같이 유선 통화 방식으로 고객센터 상담원을 통해 이용할 수 있습니다.

또한 롯데홈쇼핑은 1:1문의하기와 같은 기능도 잘 구축되어 있기 때문에 해당 기능을 통해서도 롯데홈쇼핑 고객센터를 이용할 수 있습니다.

롯데홈쇼핑 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 20시까지 운영됩니다.

토요일은 09시부터 13시까지 운영되며, 롯데홈쇼핑 고객센터는 일요일과 공휴일에는 휴무입니다.

반품·환불 가이드

롯데홈쇼핑 약관 및 고객센터 FAQ 기준으로 핵심만 요약했습니다.

TV홈쇼핑 구매	상품 인도일로부터 30일 이내 청약철회 가능 (신선식품·설치/시공·주문제작·시즌상품 등 제외)
표시/광고와 다른 경우	상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 청약철회 가능
반품 불가 예시	고객 책임 사유로 상품 훼손, 사용으로 가치 현저히 감소, 시간 경과로 재판매 곤란, 복제 가능 상품의 포장 훼손 등

※ 온라인몰/해외구매대행 등은 운영정책이 다를 수 있어 상품상세·약관을 함께 확인하세요.

단순변심 / 주문 착오	고객 부담(왕복 회수비 포함). 금액은 상품마다 상이하며 상품상세의 ‘배송 및 교환/반품비용’에서 확인
상품하자 / 오발송 / 표시광고와 상이	판매자(롯데/협력사) 부담
대형·설치/시공 상품	지역·상품 특성에 따라 추가 회수비가 발생할 수 있으며, 사전 고지된 기준 적용

예: 일부 상품은 편도 3,000원(왕복 6,000원) 또는 5,000원 등으로 고지됨 — 상품별 안내에 따름

문의: 고객만족센터(유료) 1899-4000 / 방송전화주문 080-000-1000
상담시간: 평일 09:00–18:00 (주말·공휴일 휴무)

모바일 앱·웹에서 1:1 문의 접수도 가능합니다.