반품 가능 기간은?

TV홈쇼핑 구매는 상품 인도일로부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다(일부 품목 제외). 표시ㆍ광고와 다른 경우에는 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내 가능합니다.

환불 소요시간은?

입고/검수 완료 후 카드 3–5영업일, 무통장 익일, 간편결제는 수단별 즉시~3–5영업일 등 결제수단별 기준이 적용됩니다.

포장 개봉만으로는 반품 제한이 되지 않습니다. 다만 사용으로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법상 예외는 제한될 수 있습니다.

상품·지역 특성에 따라 회수비가 추가될 수 있어 사전 고지된 기준 및 고객센터 안내에 따릅니다.

세일박사 2025년 8월 25일 5 2

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⏰ 핵심만 확인하세요

홈쇼핑 이용 시 주문한 상품이 배송이 오지 않거나, 상품을 받았지만 생각했던 것과 다르거나 파손되어 배송이 된는 등 다양한 상황과 마주할 수 있습니다.

NS홈쇼핑을 통해 상품을 주문하셨다면, NS홈쇼핑 홈쇼핑 고객센터를 통해 문제를 해결해야 합니다.

이러한 경우를 대비해 이번 포스팅을 통해서는 NS홈쇼핑 고객센터 전화번호와 확인 방법, 운영시간을 비롯해 이용하는 방법을 정리했습니다.

NS홈쇼핑 고객센터 전화번호는 1688-7700입니다.

교환 및 반품, 주문 취소와 변경, 결제 및 환불 등 다양한 상황에 따라 고객센터로 연락을 취해서 해결해야 하는 경우가 있습니다.

다만, 대량 품절 등 NS홈쇼핑 고객센터에서 안내를 해야하는 경우에는 먼저 전화가 걸려올 수 있기 때문에 NS홈쇼핑 고객센터 번호로 전화가 걸려온다면 받으시면 됩니다.

NS홈쇼핑 고객센터는 앞서 정리한 것과 같이 고객센터 전화번호를 통해 유선 통화로 이용할 수 있습니다.

또한 상단 이미지로 화면을 정리한 것과 같이 채팅 또는 1:1 상담 기능을 통해서도 NS홈쇼핑 고객센터를 이용할 수 있습니다.

NS홈쇼핑 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 18시까지 운영됩니다.

단, NS홈쇼핑 고객센터는 주말과 공휴일에는 휴무입니다.

주말과 공휴일에 고객센터 문의 내용이 생각나셨다면 돌아오는 월요일 오전 9시에 유선 연락을 시도해 보시는 것을 추천합니다.

반품·환불 가이드

NS SHOP 약관 및 고객센터 안내 기준으로 핵심만 요약했습니다.

TV홈쇼핑 구매	상품 인도일로부터 30일 이내 청약철회 가능 (신선식품·설치/시공·주문제작·시즌상품 등 제외)
표시/광고와 다른 경우	상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내 청약철회 가능
반품 불가 예시	고객 책임 사유로 상품 훼손, 사용으로 가치 현저히 감소, 시간 경과로 재판매 곤란, 복제 가능 상품의 포장 훼손 등

※ 온라인몰/해외구매대행 등은 운영정책이 다를 수 있어 상품상세·약관을 함께 확인하세요.

단순변심 / 주문 착오	고객 부담(왕복 회수비 포함). 금액은 상품마다 상이하며 상품상세의 ‘배송 및 교환/반품비용’에서 확인
상품하자 / 오발송 / 표시광고와 상이	판매자(NS/협력사) 부담
대형·설치/시공 상품	지역·상품 특성에 따라 추가 회수비가 발생할 수 있으며, 사전 고지된 기준 적용

예: 일부 상품은 편도 3,000원(왕복 6,000원) 또는 5,000원 등으로 고지됨 — 상품별 안내에 따름

문의: 앱/웹의 고객센터 > 1:1 문의 또는 채팅/전화 메뉴를 이용하세요.
유선 상담 전화번호 : 1688-7700

포스팅 작성 시점 기준 정보이며 이후 NS SHOP 운영정책에 따라 변동될 수 있습니다.