11번가 아마존 직구 배송 후기와 장단점 정리

세일박사 2023년 12월 15일 2 1

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11번가 아마존 직구 배송 후기
평균 배송기간
국내 배송 회사
분실 보상 처리
환불 처리
11번가 아마존 직구 서비스 장단점
마치며
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핫딜 정보

11번가 아마존 직구 배송 후기

11번가 아마존 해외직구 서비스가 오픈하고 약 2달 동안 11번가 우주패스에 가입후 11번가 아마존 서비스를 통해 템퍼페딕 클라우드 베개를 시작으로 레이커 크라겐 헤드폰, 가민 자전거 전조등 등 다양한 상품을 구매했는데요. 합산해 보니 총 2개월 동안 총 15개의 제품을 11번가 아마존 서비스를 통해서 해외직구 구매를 했습니다.

2달이라는 기간 동안 15건의 주문이 엄청 나게 많은 구매는 아닐 수 있겠지만, 그동안의 과정에서 경험했던 11번가 아마존 직구 배송 후기와 서비스 장단점을 정리해보겠습니다.

11번가 아마존 바로가기

평균 배송기간

11번가 아마존 서비스를 이용하면서 평균적으로 영업일 기준 5일 정도에 80% 정도 도착했고, 영업일 기준 6~7일 사이에 대부분 배송을 받을 수 있었습니다. 참고로 11번가 아마존 배송 조회는 11번가 마이페이지를 통해서 확인할 수 있습니다.

국내 배송 회사

아마존에서 한국 직배송 상품을 구매 시에는 크게 롯데택배와 한진택배로 배송이 진행되는데, 11번가 아마존 직구 서비스를 이용 시에도 롯데택배와 한진택배로 배송을 받았습니다.

분실 보상 처리

11번가 아마존을 통해서 15건 상품을 이용하면서 1건의 배송 중 분실 사고가 발생했었습니다. 주문했던 상품 중에서 마이크론 MX500 2테라 SSD 상품이 영업일 기준으로 20일 정도 배송이되지 않았고, 포스팅을 작성하는 순간까지 결국 배송이 되지 않았습니다.

이 때에는 11번가 아마존 고객센터에 송장 흐름이 특정 시점을 기준으로 전혀 없다는 점을 상담원에게 이야기하고, 환불 처리를 받았습니다.

환불은 11번가에 등록된 환불 계좌를 통해 진행되며, 상담 완료 후 2-3일 이후에 입금되었습니다. 또한 저는 마이크론 MX500을 할인 행사 기간 동안 굉장히 저렴한 가격에 구매했는데, 11번가에서 분실로 인한 구매로 사유 시, 동일 상품 동일 옵션을 구매확정까지 완료하면 차액을 별도 입금해준다고 안내 받았습니다. 혹시라도 11번가 아마존에서 저렴한 가격에 구매한 상품이 배송중 분실되는 사고를 경험하신 분들에게는 참고가 되시길 바랍니다.

환불 처리

생각했던 것과 조금 달라 환불을 받고 싶은 상품도 있었습니다. 다만 11번가 아마존의 경우 굉장히 복잡한 환불 절차를 밟아야 하기 때문에 어지간한 하자가 아닌 이상 환불을 신청하지는 않았습니다.

직접 아마존에서 구매한 상품의 경우에는 아마존 CS 고객센터에 직접 컨택해 쿨한 응대를 받는 게 보통이었는데, 11번가 아마존의 경우 판매자인 아마존 귀책 사유로 인한 환불이나 교환이더라도 굉장히 복잡한 과정을 거쳐야하고, 반품에 들어가는 배송비도 우선 구매자가 먼저 납부한 뒤 반품 물건이 아마존 창고에 무사히 도착한 것이 확인되면 11번가 포인트로 적립됩니다.

이러한 이유로 11번가 아마존에서 상품 구매 시에는 확실하고, 많은 사람들에게 검증된 상품을 위주로 구매하시는 것을 추천합니다.

11번가 아마존 직구 서비스 장단점

11번가 아마존 직구 서비스를 직접 사용해보며 느낀 장점과 단점을 정리했습니다. 장점으로는 아마존 상품을 저렴하게 구매할 수 있다는 가격 경쟁력과 11번가에서 어플이나 홈페이지를 통해 익숙한 플랫폼 환경을 활용해 편하게 주문 가능하다는 점이 장점입니다.

단점으로 앞서도 간단하게 언급해 드린 것과 같이 반품 및 환불 시 발생하는 비용과 실비에 대한 11번가 포인트 환급 정책, 그리 고 복잡한 반품 절차를 꼽을 수 있습니다. 따라서 11번가 아마존에서 상품 구매 시에는 어느 정도 국내에서 검증된 상품 위주로 구매를 하시는 방법을 추천드립니다.

장점

아마존 특가 상품을 보다 저렴하게 구매 가능
우주패스 사용 시 무료배송 혜택 적용 가능
우주패스 사용 시 장바구니 할인쿠폰 2회 및 포인트로 저렴하게 구매 가능
아마존 머니백 추천코드( LYH5723 )입력 시 구매 금액의 2% 적립
11번가 어플을 통해 익숙한 플랫폼에서 편하게 주문 가능
단순 문의나 CS 확인이 필요할 시 한국어로 편하게 문의 가능

단점

반품 및 환불 시 발생하는 배송비 (실비에 대한 11번가 포인트 환급)
반품 및 환불 시 발생하는 복잡한 반품절차

마치며

11번가 아마존 해외직구 서비스를 이용하면서 다양한 상품들을 구매했습니다. 그러면서 여러 방면으로 느낀 점들이 있는데, 대체적으로 미국 아마존 수준까지는 아니지만 국내 온라인 쇼핑몰의 서비스보다는 조금 좋다는 느낌을 받았습니다. 다만 드라마틱하게 편한 서비스라고는 말할 수 없을 것 같습니다. 하지만 분명한 것은 우주패스를 적극적으로 활용하면 아마존 상품들을 저렴하게 구매할 수 있는 점은 분명합니다. 11번가 아마존 서비스로 알뜰하게 해외직구하세요.