지마켓 고객센터 전화번호 운영 시간과 문의 방법 정리
제휴마케팅 활동을 포함하고 있으며, 링크를 통한 구매 시 수수료를 제공 받습니다.
온라인 쇼핑을 이용하다보면 배송 지연이라던가 반품 수거, 취소 환불 등의 이유로 고객센터와 연락을 취해야하는 상황이 발생할 수 있습니다.
지마켓은 우리나라의 대표적인 온라인 쇼핑몰 중 하나로 많은 분들이 지마켓을 이용해 주문을 하실텐데요.
이번 포스팅을 통해서는 지마켓 고객센터 전화번호와 확인 방법, 운영시간을 비롯해 이용하는 방법을 정리했습니다.
지마켓 고객센터 전화번호는 1566-5701입니다.
또한 지마켓 유니버스클럽 회원의 경우 전용 고객센터를 운영하고 있으며, 전화번호는 1522-5700입니다.
고객센터 전화번호로는 먼저 고객이 전화를 걸 수도 있지만, 대량 품절 등 고객에게 안내가 나가야하는 경우에는 먼저 전화가 걸려올 수 있습니다.
지마켓 고객센터 번호로 전화가 걸려온다면 꼭 전화를 받으세요.
지마켓 고객센터 이용 방법을 유형별로 표로 정리했습니다. 편한 방식으로 필요한 사항들을 문의하고 지원 받으세요.
| 유형 | 고객센터 이용 방법 |
|---|---|
| 전화 상담 | ☎ 1566-5701 *일반 고객 대상 *운영시간 : 평일 09:00~18:00 |
| 채팅 상담 | 지마켓 앱 내 고객센터 이용 *로그인 후 이용 가능 |
| 이메일 문의 | ✉️ help@gmarket.co.kr |
| 스마일페이 고객센터 | ☎ 1644-5702 ✉️ smilepay@corp.gmarket.co.kr |
지마켓 고객센터를 통해 1:1 상담 문의가 필요하다면, 지마켓 고객센터로 전화를 걸어주세요.
이후 문의 유형에 따라 주문/배송, 취소 및 반품, 교환, 이벤트 또는 기타 문의 등 유형을 선택하세요.
문의 유형에 따라 지마켓 전문 상담사에게 연결된 뒤 상담 및 필요한 조치를 받을 수 있습니다.
🔁 지마켓 환불 및 반품 신청 방법
- 1단계: 로그인 후 마이페이지 > 주문내역 이동
- 2단계: 반품할 상품 선택 후 [반품 신청] 클릭
- 3단계: 사유 및 회수 방법 선택
- 반품 사유 선택 (단순변심, 상품불량 등)
- 회수 방식 선택 (택배기사 방문 or 직접 발송)
- 필요 시 사진 첨부
- 4단계: 반품비 결제 (필요 시)
- 단순 변심: 고객 부담 (왕복 배송비)
- 제품 하자: 판매자 부담
- 5단계: 판매자 회수 → 환불
- 회수 확인 후 환불 진행
- 결제 수단: 카드 / 스마일페이 / 스마일캐시
- 영업일 기준 2~5일 이내 환불 완료
대표적인 고객센터 이용 사례인 환불 및 반품 신청 방법은 단계별로 이용 방법을 정리했습니다.
⚠️ 반품·환불 시 주의사항
- 반품 가능 기한: 상품 수령일로부터 7일 이내 신청해야 합니다.
- 반품 불가 예시: 개봉 후 가치가 떨어지는 상품 (식품, 화장품, 언더웨어 등)
- 스타배송 상품: ‘스타배송 전용 반품 접수’ 절차에 따르며 합포장 여부에 유의하세요.
- 환불 소요 기간: 카드사/계좌사 정책에 따라 1~5영업일 정도 소요될 수 있습니다.
지마켓 고객센터 운영시간은 일반회원 및 비회원을 대상으로 운영하는 고객센터의 경우 평일 오전 9시부터 18시까지 운영됩니다.
앞서 말씀드린 것과 같이 스마일클럽 회원 전용 고객센터의 경우, 휴일과 공휴일 관계 없이 365일 09시부터 18시까지 운영하고 있습니다.
지마켓 셀러로써 입점 및 판매 상담이 필요하신 경우에는 판매자 전용 고객센터를 1566-5707 전화번호로 이용할 수 있습니다.
다만 판매자 전용 고객센터는 평일 오전 9시부터 18시까지 이용할 수 있습니다.
📝 지마켓 고객센터 관련 자주 궁금해 하시는 내용을 정리했어요.
지마켓 고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
상품에 대해 판매자에게 직접 문의할 수도 있나요?
주말이나 공휴일에도 고객센터 이용 가능한가요?
상품을 잘못 주문했는데 취소하려면 어떻게 하나요?
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